Rehost do TSplus Remote Access, Como Solicitar Corretamente

Se você está considerando a transferência de sua licença do TSplus Remote Access para outro servidor, o processo de Rehost é uma opção importante. No entanto, é fundamental entender que esse serviço está disponível apenas para clientes que mantêm suporte e atualizações ativas. Neste artigo, vamos explicar o que é o Rehost, quem tem direito a ele e o passo a passo para realizar a solicitação.

O que é o Rehost e Quem Tem Direito?

O Rehost é o processo de transferir a licença do TSplus Remote Access de um servidor para outro, seja por necessidade de infraestrutura ou atualização de hardware. Esse processo é essencial para garantir que você continue usufruindo dos benefícios do TSplus em um novo ambiente sem precisar adquirir uma nova licença.

No entanto, é importante destacar que apenas clientes que possuem suporte e atualizações ativas têm direito ao Rehost. Se o seu contrato de suporte ou as atualizações estão expiradas, será necessário renová-los para poder acessar este benefício.

Requisitos para Solicitar o Rehost

Para solicitar o Rehost do TSplus Remote Access, você precisa atender a alguns requisitos:

• Suporte Ativo: Sua licença deve ter suporte técnico ativo no momento da solicitação.
• Atualizações Ativas: Sua licença também deve estar com as atualizações em dia, garantindo que o seu software esteja nas versões mais recentes e seguras.
• Licença Válida: A licença que você deseja transferir deve ser válida e não expirada.

É fundamental que esses requisitos sejam atendidos para que o processo de Rehost seja realizado corretamente. Caso seu suporte ou atualizações não estejam em dia, será necessário renová-los antes de continuar.

Passo a Passo para Solicitar o Rehost

Agora que você sabe os requisitos, vamos ao processo de solicitação. Seguindo essas etapas, você poderá realizar o Rehost do seu TSplus Remote Access de maneira tranquila.

1. Verifique o Status de Suporte e Atualizações: Acesse o seu TSplus Remote Access para verificar se sua licença está com suporte e atualizações ativas. Caso contrário, entre em contato com o suporte para regularizar sua situação.
2. Solicite o Rehost: Com tudo em ordem, entre em contato com o suporte TSplus através da Área do Cliente e abra um chamado. Informe que você deseja realizar o Rehost e forneça as informações necessárias, como o número do Computer ID ou da licença e os detalhes do novo servidor.
3. Aguarde a Confirmação: Após a solicitação, a equipe de suporte do TSplus Brasil analisará o pedido e confirmará se todos os requisitos foram atendidos. Se tudo estiver certo, o Rehost será realizado.
4. Verifique o Funcionamento no Novo Servidor: Após a conclusão do Rehost, verifique se o TSplus Remote Access está funcionando corretamente no novo servidor. Caso haja algum problema, o suporte estará disponível para ajudar.

Benefícios de Ter o Plano de Suporte e Atualizações Ativo

Manter seu plano de suporte e atualizações ativo é fundamental para garantir o melhor desempenho e segurança do seu TSplus Remote Access. Aqui estão alguns dos principais benefícios:

• Acesso a Suporte Técnico Prioritário: Clientes com suporte ativo têm acesso direto à equipe de especialistas da TSplus Brasil, que pode ajudar a resolver qualquer problema rapidamente.
• Atualizações Regulares: Manter o plano de atualizações ativo garante que sua versão do TSplus Remote Access esteja sempre atualizada, com novas funcionalidades, correções de bugs e melhorias de segurança.
• Direito ao Rehost: Como mencionamos, ter o suporte e as atualizações em dia é a única forma de garantir o direito ao Rehost, facilitando a transferência de sua licença para novos servidores.
• Segurança Reforçada: As atualizações frequentes garantem que seu sistema esteja protegido contra vulnerabilidades de segurança, mantendo seus dados e acessos remotos sempre seguros.

Conclusão

O Rehost é uma solução vantajosa para empresas que precisam transferir a licença do TSplus Remote Access para um novo servidor, mas lembre-se: apenas clientes com suporte e atualizações ativas têm direito ao Rehost. Certifique-se de que sua licença está em conformidade antes de fazer a solicitação. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, a equipe de suporte TSplus Brasil está pronta para ajudar.

Fique tranquilo e faça a transferência do seu TSplus Remote Access de maneira rápida e eficiente, garantindo o melhor desempenho no seu novo servidor.